1. Мы с женой жили во Флоренции неделю и никакого инфоцентра для русских там не встретили. В сложных ситуациях обращайся к любому - народ дружелюбный, даже если тебя не понимают, то будут стараться помочь.
2. Желание готовить самим - личное дело каждого. продукты в магазинах намного дешевле чем в Москве, но сами понимаете цена так же зависит и от их качества. Но лично нам очень нравилось гулять по узеньким улочкам и сидеть в маленьких ресторанчиках прямо на улице с бокалом вина. Очень советую попробовать мясо по-флорентийски. Только имейте ввиду порции огромные - если малоежки, то хватит на троих!

Во Флоренции есть просто инфоцентр (рядом с центральным вокзалом, прямо напротив главного входа, через дорогу), там можно взять всякие проспекты и рекламки. Большинство на английском языке, не помню, есть ли на русском.

В центре города можно встретить какие-то магазинчики, где можно закупиться, но объяснить, где они находятся, не представляется возможным: я там неоднократно терялась...

А вы не пробовали смотреть то, что предлагают гиды по Флоренции на Туристере? https://experts-tourister.ru/italy/florence/guides Может так быстрее получится.

Спасибо, воспользуюсь

С Днём рождения! Если Ваш отель в центре, то возможно. Подойдите к любой карете на площади Дуомо или Синьории, и договоритесь)))

и.м.х.о. на сайте продавца http://www.b-ticket.com/... вполне ясно по-английски указано: "No refunds of the price of the ticket shall be given should you decide that the purchase was done in error or that you are no longer able to attend the event. Nor are refunds given for tickets that were purchased but never retrieved. Confirmed bookings can not be changed."
если коротко, то - вернуть билет нельзя, поменять время тоже нельзя. попытаться перепродать билет на месте можно попробовать, если только за полцены.

Возможно Вы купили билет не на официальном сайте, а на сайте перекупщиков., которые не только берут обманна больше денег, но ставят вам время посещения по своим выгодам. Никто не вернёт деньги.
Стоимость официального билета включительно брони, 16€. Если повезёт не дороже чем на этой суммы продадите в очереди.

это, конечно, их косяк. и такое бывает крайне редко. пишите туда письмо. в сам музей. гуглите адрес и пишите, поясняйте. пусть выясняют. подозреваю, что купили не на офиц сайте, а через агентсов какое-то, потому вам прислали билет на то время, которое было свободным, а не то, что просили вы. этому сайту тогда тоже пишите. вы не сюда вообще писать должны, а туда сразу трубить. раз видите проблему, зачем же время теряете? могут сказать, что вы тут думали неск дней, а теперь передумали и вам время не подходит. тогда говорите, что письмо в спам попало и что нашли случайно, и что уже собирались писать претензию о невысылке билетов. что-то в этом роде. сейчас время не работает на вас. не теряйте времени. и пусть все уладится!

в вк есть группы, где люди едут в Фло. запостите там объяву, что билет продаете. пробуйте продать его заранее, тк на месте может не проканать