Планировала поездку в Испанию с 1 ноября. Сдала все необходимые документы на получение визы в турагенство в г. Смоленске 23 сентября. При этом предупредила о необходимости и наличии билетов на вылет в Стамбул 15 октября и уточнила. отсутствует ли риск того. что документы не вернутся до этого срока. Работники агентства уверили. что оформление визы займет 10-14 дней. В итоге на сегодняшний день не могу добиться от них информации о моих документах. Билеты на вылет в Стамбул пропали. Работники утверждают. что никаким образом узнать судьбу документов в испанском консульстве невозможно и вообще срок нахождения их там возможен до полугода!!!! Подскажите номер телефона или сайт. где в конце-концов я могу получить информацию о своих документах.