Задать вопрос
В этой рубрике Вы сможете задать вопрос туристам и экспертам на интересующую Вас тему, связанную с туризмом.
Задать вопросБронирование отелей
в Берлине
в Берлине
Главная
/
Германия
/
Регион Берлин
/
Берлин
/
Вопросы и ответы
/ Вопрос от revmatologia, 3 октября 2014 г., Берлин, Германия
Вопрос
1 октября в галерее Лафайетт в Берлине я купила серьги от Marc be Marc Jacobs к сожалению мне продали последний экземпляр с витрины на него не было скидки и меня не предупредили, что одна из них с дефектом (трещина на стекле и сломанная бусина внутри) Дефект я обнаружила только дома.
хочется спросить можно ли как то обменять дефектную серьгу или вернуть деньги?
С уважением Татьяна Брагина
хочется спросить можно ли как то обменять дефектную серьгу или вернуть деньги?
С уважением Татьяна Брагина
 3 октября 2014 15:31
|
Берлин, Германия | Галерея Лафайет в Берлине |
Ответы
по европейским законам о защите прав потребителей продавец по требованию покупателя обязан заменить дефектный товар или вернуть деньги.
Берите чек, серьги - и дуйте в Lafayette!
Берите чек, серьги - и дуйте в Lafayette!
|
looka
3 октября 2014 г. 16:11
|
Спасибо . Александр. Ваш совет важен, но, к сожалению я уже в России.Расплачивалась я картой, но а чек сдала в банк в аэропорту. Можно ли как-то сделать обмен по почте? С уважением Татьяна Брагина
|
4 октября 2014 г. 8:41
|
(1) Я не Александр.
(2) Если а) у вас нет чека, и б) вы уже в России, можете забыть про возврат, поскольку истечёт предусмотренный для рекламации срок обращения.
(3) обмен по почте не предусмотрен. Попробуйте выяснить по телефону +49(30)20948280 или напишите запрос по электронной почте http://www.galerieslafayette.de/...
(2) Если а) у вас нет чека, и б) вы уже в России, можете забыть про возврат, поскольку истечёт предусмотренный для рекламации срок обращения.
(3) обмен по почте не предусмотрен. Попробуйте выяснить по телефону +49(30)20948280 или напишите запрос по электронной почте http://www.galerieslafayette.de/...
|
looka
4 октября 2014 г. 15:05
|
Если у вас остался чек, то товар заберут назад и вернут деньги. Однозначно. Есть дефект или нет - не играет роли. Но с дефектом вернут тем более. А вот если чека нет, то хуже. Можно предъявить распечатку с карты, если вы платили картой. Там будет код, по которому они ваш платёж найдут в своей системе.
Если платили наличными и нет чека, то ничего не вернут. Увы.
Если платили наличными и нет чека, то ничего не вернут. Увы.
 3 октября 2014 г. 18:37
|
Задавать вопросы или отвечать на комментарии могут только авторизованные пользователи!
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь!
Куда сходить и что посмотреть в Берлине
Достопримечательности
Музеи и галереи
Где поесть и выпить
Развлечения
Парки и зоны отдыха
Транспорт
Магазины и рынки
Оздоровительный отдых
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь!