Хороший сервис,все зависит от отеля или гостевого дома,Вот в Питере я забронировала две комнаты в мини отеле Версаль,потом была вынуждена одну комнату отменить,но произошел сбой и были отменены две комнаты.Об этой ситуации я узнала за день до отъезда,что делать билеты на руках,ребенок практически в поезде ,отель любезно предложил взамен однокомнатную квартиру.Это была одна из лучших квартир ,где мы жили,спасибо хозяевам этого отеля.А в другом отеле в Переславль- залесском нас поставили перед фактом о том,что завтраки платные,хотя в брони букинга- нет.И что теперь ругаться с кем,заплатила,но больше туда не поеду.Вообще всегда читаю отзывы и на английском,беру с оценкой не менее 8,5 .Букинг у меня был не причем.
5 дней назад вернулся из Японии. Отель бронировал через Букинг. Было указано, что все налоги включены, но при заселении потребовали еще 500 йен. Сказали просто налог, а что за налог - не объяснили. Персонал отеля плохо понимал английский. 500 йен, конечно же, мелочи, но почему Букинг это умалчивает, тут вопрос.
