Скорей всего, при использовании некторых банковских карт (не важно какая карта-Visa, MasterCard)происходит несовпадение систем безопасности сайта и банков,в конце, когда нужно подтвердить покупку, на телефон приходит смс от банка с кодом для подтверждения проведения операции. Если Ваш банк такую функцию не поддерживает, то, скорее всего, платеж не пройдет.
Может причина в этом.
Когда я пыталась купить билет онлайн в музей, оплачивала Сбером ,у меня тоже не прошел платеж.В банке назвали именно эту причину.
Спасибо всем за желание помочь.
В конце концов, проблему УДАЛОСЬ РЕШИТЬ. Возможно, кому-то мой опыт будет полезным.
После обсуждения со службой поддержки выяснилось:
1. При регистрации номер телефона следует вводить без знака (+) - сразу одиннадцать цифр.
2. Если система не принимает правильный и реально существующий почтовый индекс - можно написать 12345 (такой индекс есть в штате Нью-Йорк, но, подозреваю, системе всё равно).
3. Если система просит вторую фамилию, поставьте [ space ] - оставлять поле пустым нельзя.
4. Английская версия сайта, скорее всего, не сработает (!) - билет следует покупать на испанской версии.
5. Из браузеров, скорее всего, будет действовать лишь IE, возможно, Firefox.
6. Кредитная карта должна работать с программой Verified by VISA (MasterCard) - нужно связаться с банком и подписаться. После того, как несколько карт крупнейших банков были отвергнуты, платёж со старой, почти просроченной карты, на которой денег было в обрез, прошёл!
В следующую поездку отправляюсь на велосипеде!
PS: на сайтах rumbo.es и подобных билеты продаются со значительной наценкой. Лучше запастись терпением и домучить renfe.
