Туристический бизнес просит правительство РФ четко разграничить ответственность туроператоров и авиакомпаний в случае возникновения спорных финансовых ситуаций. Ассоциация туроператоров России (АТОР) направила соответствующее письмо министру транспорта РФ Максиму Соколову.
АТОР просит министерство при внесении изменений со стороны правительства в закон о туризме обратить внимание на неоюходимость поправки об ответственности турбизнеса и авиаперевозчиков, говорится в письмо Ассоциации, поступившем в редакцию «Туристера».
По мнению туроператоров, нельзя позволять выдавать путешественникам при покупке турпакетов билет в одну сторону. Для защиты прав туристов АТОР считает нужным обязать авиакомпании возвращать путешественников в случае финансовых проблем с контрагентами и при возникновении споров и разбирательств между перевозчиком и туроператором. При этом возникновение такого обязательства не должно зависеть от статуса рейса — будь он чартерный или регулярный.
В АТОР напоминают о череде банкротств туроператоров, произошедшей в течение последних полутора месяцев, и о решениии со стороны некоторых авиакомпаний возвращать клиентов обанкротившихся турфирм из-за границы. В таких случаях перевозчики ссылались на долги операторов. По мнению АТОР, отказ вывозить туристов можно расценивать как нарушение прав потребителей, а также провоцировании других перевозчиков на избрание «легкого пути» отказа обслуживать пассажиров вместо того, чтобы не позволять компании накапливать долги партнеров, говорится в письме.
Более десяти турфирм закрылось в России начиная с июля этого года, объяснив приостановку работы финансовыми проблемами. Несколько тысяч туристов из-за неоплаченных и, соответственно, отмененных обратных рейсов не могли вылететь в Россию, их пришлось возвращать силами объединения «Турпомощь». Некоторые из обанкротившихся туроператоров пытаются судиться с отменившими вылеты перевозчиками.
