Как сообщает «Интерфакс», пассажиры, купившие ранее билеты на паром Princess Anastasia круизной компании MOBY SPL, жалуются, что им не возвращают деньги за отмененные круизы.
Когда оператор отменил рейсы парома Princess Anastasia с 21 марта по 19 апреля, у пассажиров ещё сохранялась возможность отменить брони без штрафов. Затем, когда отмена рейсов продлилась до 13 мая, компания внутренним решением исключила возможность возврата денег, оставив только возможность перебронирования поездки на другие даты вплоть до 28 декабря.
Однако вариант с депозитом для тысяч пассажиров оказался неприемлемым, поскольку за новый круиз им придётся доплачивать, а стоимость круизов существенно выросла.
Пассажиры сообщают, что компания Moby SPL, ссылаясь на объявленные властями нерабочие дни, отказывается общаться с покупателями, приостановив обработку запросов до 30 апреля. Причём среди клиентов есть те, кому деньги не вернули по аннуляциям, сделанным ещё в начале года, хотя эти люди отказались от броней по всем правилам и со штрафами.
