Ассоциация «Турпомощь» планирует изменить механизмы помощи туристам, чтобы сделать их более оперативными и «клиентоориентированными».
Как пояснили в Ростуризме, новый регламент «Турпомощи» позволит туристам получать помощь более оперативно, а также в случае банкротства туроператора даст возможность оставаться в отелях до конца своих туров за счёт ассоциации вместо эвакуации, применяемой в настоящий момент.
Решение было принято ряда ситуаций с неисполнением своих обязательств туроператорами, когда стало ясно, что механизм оказания экстренной помощи и компенсации ущерба должны быть пересмотрены в сторону защиты интересов туристов.
Ассоциация туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» работает с 2012 года, она была создана для оказания помощи российским туристам в экстренных ситуациях за рубежом после банкротств ряда туроператоров, в результате которых пострадали несколько тысяч человек. В настоящий момент без членства в этой организации туроператоры не могут войти в Единый федеральный реестр и работать в сфере выездного туризма.
