Плюсы отеля

Дешевая стоимость. расположение.

Минусы отеля

Нарушены все условия по договоренностям: не взяли трубку и не открыли дверь в обговоренное время. Предоставили не тот номер, который был забронирован. вместо квалифицированного сотрудника, встретила уборщица. грязный подъезд. очень трудно найти (особенно когда не берут трубку) вышли на связь спустя час, после обговоренного времени, только после обращения в службу поддержки агитатора бронирования.

Рассказ об отеле

Скажу сразу, что я никогда и нигде не встречалась с настолько непрофессиональным, незаинтересованным и недружилюбным отношением, со стороны владельцев и сотрудников гестхаусов, мини-гостиниц, отелей, аппартаментов и д.р.

Как и положено, номер был забронирован заранее (2–3 недели), выбрала я его по красивым фото и специально созвонилась по контактному номеру, чтобы узнать как мне получить именно номер с «кирпичиками», а не обычный с обоями. Очень четко мне ответили, что это не проблема просто нужно выбрать категорию номера «улучшенный», я сообщила о своем бронировании через вотс апп и попросила еще раз убедится, что я получу именно ту комнату, из-за которой выбрала этот гестхаус. Меня заверили, что все хорошо, он свободем и ждет нас 26.09. Деньги с моей карты на оплату проживания были сняты объектом размещения заранее. То есть получается, что комната была мною предоплачена, как и завтрак.

За 2-а дня до приезда в Санкт-Петербург, я снова связалась с представителем объекта и спросила есть ли ограничения по времени заезда, и спросила удобно ли будет, если мы придем в 19–00. Мне ответили, что все хорошо, нас ждут в 19–00.

Какого же было наше удивление, когда после целого дня пеших прогулок по городу, мы добравшись до указанного адреса не только не обнаружили ни одного указателя, но и НЕ СМОГИ ДОЗВОНИТСЯ ДО сотрудника гестхауса. Мы ходили по всем подъездам, благодаря прохожим нашли дверь, которая похоже и была входом забронированное жилье. Но, НАМ НИКТО ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫЛ. После этого ничего не оставалось, как звонить в службу поддержки арегатора по бронированию. Примерно через час, после долгих переговоров, мне все-таки перезвонила дама, с которой прежде мы обсуждали все условия нашего заселения. Особо не переживая она сказала, что нам нужно идти обратно к той двери и там нам откроет их сотрудница, которую наконец вызвали, чтобы нас встретить. Мы вернулись, дверь открыла не очень хорошо говорящая по-русски женщина, которая, как поом она сказала просто там убирается, но ее попросили нас встретить, потому что начальница в отпуске (надеюсь ей больше повезло с гостиницей:)). Она проводила нас в комнату и ЭТО БЫЛА НЕ ТА КОМНАТА, О КОТОРОЙ МЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ, не которая была забронирована на сайте и предоплачена. Я попыталась снова дозвонится до дамы, которая все мне подтверждала, трубку более она не стала брать. При этом писала своей сотруднице, чтобы та сообщила, что другой комнаты нет, потому что она занята. В итоге в 9 часов вечера, мы оказались вообще без жилья, т. к. терпение лопнуло и соглашаться, на то что осталось, после всех перепитий уже принципиально не хотелось.

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ ЗА БЕСЦЕННЫЙ ОПЫТ. не знала, что в Санкт-Петербурге, в центре города есть компании, которые так позволяют себе работать с туристами.