Плюсы отеля

С плюсами, к сожалению, ознакомиться не удалось! Хочется верить, что кому-то повезло и он их найдет!

Минусы отеля

Наплевательское отношение к клиентам! Хамство! Элементарная непорядочность!

Рассказ об отеле

Забронировали мы эти аппартаменты через «Booking» за две недели до поездки в Питер. На троих человек, на две ночи. В тот же день мне позвонил директор (как он представился) и подтвердил бронь. Прислал sms с кодом от домофона во двор и подъезд, там же телефон некой Ольги, которая нас будет встречать. Накануне вылета я ещё раз позвонила уточнить, как можно будет оплатить: наличными только или можно по безналу. Он ответил, что да как, еще раз переспросил сколько нас и на какое кол-во ночей. Сказал:«ждем вас»!
Когда мы прилетели и добрались до отеля, то не могли понять куда входить. Звоним той самой Ольге, которая интересуется кто мы вообще такие?! Мы называемся и в ответ нам звучит: «Я не могу вас заселить! В вашем номере уже люди живут»…На вопрос, а как же нам быть, и куда нам теперь идти?! Было предложено «перекантоваться ночку, а завтра я вас заселю»!!!! Бросила трубку! Мы с вещами, с ребенком стоим на улице и совсем не понимаем, как дальше быть! Звоним директору — занято! Видно, Ольга докладывает. Звоним снова: телефон недоступен! К слову, недоступен он был целый день после этого! Мы стали звонить в Booking, чтобы они были в курсе и там нам помогли, нашли другое жильё. До отеля они так же дозвониться не могли. Когда мы приехали в Москву, то все же смогли поговорить с начальником этого замечательного и приветливого отеля. Сначала он нас убеждал, что вообще не в курсе событий (ну, а милллион звонков от нас — мы с двух телефонов ему звонили, из Букинга он, конечно, не видел!), потом предложил компенсацию в виде скидки на будущее проживание! ха-ха-ха! Слова извинения не было ни одного!!! Пишут, что это новый отель, но так начинать бизнес… На месте хозяев я бы задумалась!