Аэропорт Шереметьево приглашает новых участников своей ежегодной программы «Секретный пассажир».
В 2015 году каждый совершеннолетний человек, который предпочитает путешествовать самолетами, может стать «секретным агентом» аэропорта и рассказать его администрации обо всех недостатках, которые он заметил в хабе. Особенно аэропорт ждет заявок от людей с ограниченными физическими возможностями, поскольку их мнение особенно важно для аэропорта, сообщает «Интерфакс».
Те, кто часто летает через Шереметьево, могут стать участниками программы и после каждого своего полета заполнять специальные анкеты. В них пассажиры смогут оценивать качество услуг аэропорта по нескольким параметрам. Также в анкете можно рассказать о замеченных недостатках и о том, что в аэропорту меняется в лучшую сторону. Участники программы смогут высказывать свои рекомендации.
Сведения, полученные от «секретных пассажиров», отправляются в разные службы аэропорта и партнерам Шереметьево, чтобы те исправляли выявленные недостатки.
Образец заявки на участие в программе есть на официальном сайте аэропорта Шереметьево. Заполненный бланк следует отправить на mp@svo.aero. Те участники программы, которые в течение года отправят не меньше 25 анкет с отзывами о работе аэропорта, будут награждены.
Программа «Секретный пассажир» существует в Шереметьево с 2010 года. В 2014 году в ней приняло участие около 80 пассажиров, почти половина из них — это люди с ограниченными физическими возможностями. От «секретных агентов» аэропорта было получено 390 анкет.
