На Ярославском вокзале возле окошек, где продают билеты на железнодорожные направления, разместили так называемые «кнопки вежливости», с их помощью пассажиры смогут зафиксировать свое общение с персоналом компании. Если пассажиру покажется, что с ним разговаривают грубо — он может незаметно нажать на кружок. В тот же момент включается запись и на компьютеры начальства идет сигнал: клиент недоволен.
Технология внедряется для повышения качества обслуживания пассажиров, а также для разрешения конфликтных ситуаций. К настоящему времени «кнопками вежливости» оборудованы все пригородные кассы на Ярославском вокзале, сообщает «Интерфакс». В скором будущем такими полезными «кнопками вежливости» у билетных касс будут оснащены все вокзалы Москвы.
Источник: Туристер.ру
