Плюсы отеля

Стильно, тихо, зимой в домиках тепло и уютно. В шаговой доступности живописный лес и красивая горная речка.

Минусы отеля

Качество уборки и отношение к вопросам гостей - причина моего подробного отзыва о Вилле Borville.

Рассказ об отеле

Очень жаль! Очень жаль тех, кто вложился в это место и попытался сделать уютное комфортабельное современное жилье, и чьи плоды будут совершенно загублены безалаберностью местных управленцев.

Бронировали Borville напрямую, поэтому не смогли отставить отзыв на Booking.com, а то и там бы написали. Уж так зацепило это место своей неоднозначностью.

Итак, по порядку. Полагаясь на восторг в отзывах, стильные фото и то, что гостиничка совершенно новая, а значит чистая, мы забронировали «Делюкс» за 6000 руб./сутки (со скидкой за размещение в будние дни 15%). Завтраки в стоимость не входят и предлагаются за дополнительную плату в соседнем гостевом доме Сосновый бор (до которого минуты три по бездорожью). Время нашего пребывания в Borville – последняя неделя февраля 2020 г.

Поскольку мы путешествуем с малышом трех лет, отсюда и наши придирки к чистоте, с чего, собственно, все и началось.

Заехали после 14:00 (знаем правила, понимаем, что персоналу нужно подготовить номера), получили ключ, понесли вещи. Первое, что бросилось в глаза, когда зашли в домик – мелкий мусор на полу (пластиковая одежная бирка валялась на видном месте). Вы тут точно убирали? Закрались сомнения, пошли дальше смотреть номер. Но долго искать не пришлось. Пол был не мыт, а на ковре возле телевизора под кофейным столиком обнаружилось небольшое кровавое пятнышко (откуда???). Грязный, реально не мытый, с разводами и следами использования, унитаз (уборка, ага). Заляпанное зеркало в ванной (единственное в домике). Но самый апофеоз – тюль на одном из окон, в самом углу, сантиметрах в сорока от пола имела приличного размера кровавые подтеки. Нет, не кетчуп. Нет, не сок и не вино. Знаем, как выглядит кровь, уж так сложилось. Может чей-то ребенок запачкал, может еще что, но это было совершенно не уместно. Совсем. Для номера, который только что приготовили для новых гостей. Позвали администратора (она же по совместительству уборщица), встретили недоумение и получили от нее ряд встречных комментариев о том, что нам с такими запросами в барокамере жить (клиентский подход, ага), а также увидели причину столь качественной уборки, когда, вяло поелозив пылесосом, она в уличной обуви пошла по номеру в ванную, чтобы перемыть унитаз. На большее нас не хватило, мы попросили заменить номер. Тем более что кровавые следы на коврике и шторе никто исправлять не собирался. Коврик перевернули пятном к углу, а штору задвинули портьерой (видимо, рабочая схема).

Но оказалось, что другой домик не готов и нужно ждать, пока его уберут. Вариантов не было. Сели на сумки, прождали около полутора часов. За это время рассмотрели еще несколько косяков, которые относились и к общему качеству ремонта, и к уборке. Например, как сверлили дырку под телевизионный кабель в деревянном панно, так и осталась пыль от распила на шестигранных деревянных панелях.

В итоге, пока заселились в другой домик, потеряли в общей сложности два часа со времени прибытия. Пришлось ходить выпрашивать третий комплект белья и третье полотенце, хотя у нас была бронь на троих (двое взрослых и ребенок), ходить просить тапочки и чашки для чая, которые были заявлены на сайте. И осадочек-то какой: не служба гостевого дома виновата, а мы, которые придираемся к качеству уборки за столь символическую плату. Ведь, по мнению администратора-уборщицы, дешевле-то во всем Архызе нет (по их мнению, 6000 руб./сутки это самое дно). К слову, гостиница Сосновый бор, располагающаяся неподалеку, предлагает жилье от 3500 руб./сутки. Да, там интерьеры не те, но вопрос сейчас о цене, а не об интерьерах.

Мы провели в Borville несколько дней, и в целом было все неплохо. Но место все-таки неоднозначное, и вот почему. Новые домики, все новое. Видно, что старались создать уют в стиле лофт. Но некоторые детали перечеркивают все.

Например, в домиках нет шкафа, негде хранить вещи. Только в прихожей консоль из двух открытых полок, да четыре крючка для верхней одежды. Это все. То есть, будьте готовы хранить свои вещи в чемоданах. А для тех, кто, как и мы, приехали покататься на лыжах/бордах, это очень неудобно. Негде и не на чем просушить вещи после катания, некуда все это сложить или повесить. Снаряжение приткнуть некуда. Мы хранили в багажнике машины. Но если гости без машины, очевидно лыжами и досками быстро убьют новые крашеные стены.

В душевой негде поставить гель или шампунь, нет ни единой полочки, кроме той, на которой стоит раковина. Кстати, гигиенических наборов тоже нет, везите свои шампуни и мыла.

Бак для нагрева воды маленький. Хватает лишь на то, чтобы быстро искупаться одному взрослому. Следующему нужно ждать, пока вода прогреется минут сорок. Неудобно, когда вернулись со склона, и всем хочется быстро выкупаться.

Входная металлопластиковая дверь постоянно заедает при открывании/закрывании на ключ. Это не дверные замки, а дешевая оконная фурнитура, и, чтобы закрыть или открыть замок, нужно одновременно поднимать ручку вверх и крутить ключ. С первого раза удается не всегда. Женщине совладать с дверью будет непросто.

Ну и про уборку. Декоративные лофтовые светильники под потолком над кроватью стильные, с красивыми лампочками. Но их как повесили, так и ни разу не протерли. Так и висят со следами рук тех, кто их вешал. Кран в ванной болтается, его нужно просто сильнее прикрутить (ребята, вы же всего два месяца назад открылись!). И вот так все, в мелочах.

Администратор-уборщица часто где-то пропадает, чтобы решить какой-то вопрос приходилось искать ее с собаками, звонить в службу размещения.

В целом вилла Borville представляет собой два ряда отдельно стоящих строений. Направо от входа в трех минутах ходьбы настоящий лес и живописная горная река, налево – дорога к центральной улице Архыза. Кругом непролазная грязь. Не проблема, если вы на машине, но пешком выбраться до центральной улицы будет некомфортно.

Вывод такой. Домики старались сделать стильными, но продумали не все. Либо просто решили сэкономить на деталях, которые для нас оказались важны. С учетом ценника, считаем, что наши требования были оправданы.

Ну и с таким подходом к уборке и обслуживанию через год домики превратятся в стандартное архызовское жилье. В следующий раз будем искать другое место.

Всем удачи!