Минусы отеля

Уважаемые туристы. Не совершайте моих ошибок, бронируйте другой отель.

Рассказ об отеле

Для тех, у кого есть время узнать подробности. Я забронировал и оплатил аппартаменты в этом отеле за неделю. приехал вместе с семьей: женой, двумя маленькими детьми и родителями — всего 6 человек. После примерно часа ожидания представителя фирмы Доминовой Наили состоялась наша встреча в офисе компании. Там мне предложили сразу оплатить уборку номера — 80 евро, что я и сделал, получив чек. После этого она сопроводила нас к аппартаментам. По приезде на место выяснилось, что эти аппартаменты не соответствуют забронированным: расположены в другом месте — дальше по побережью, имеют другое название. После моего замечания о том, что предложенное мне размещение не соответствует выбранному и подтвержденному мне заявили, что сотрудники фирмы в праве самостоятельно выбирать место моего проживания. В ответ на мое удивление мне сообщили, что «в таких клиентах фирма не нуждается». Я предложил вернуть мне деньги за бронирование и уборку номера, на что Наиля согласилась и мы поехали обратно к офису. Дальше началось самое интересное: по приезде на место представительница фирмы минут 15 не выходила из машины, разговаривая по телефону. После того как она вышла из нее разговор продолжался еще 15 минут, в течение которых вся моя семья ожидала ее на улице. В офис нас так и не пустили. Деньги не вернули. Связать меня с руководством фирмы отказались. Представитель фирмы выпила стакан сока в соседнем кафе, отказываясь со мной разговаривать, после чего уехала в неизвестном мне направлении.

В результате я был вынужден снять номер в соседнем отеле и остаться в Финляндии еще на один день, поскольку по условиям бронирования там минимально можно было остаться только на 2 дня.

Вот и вся история. Мне пришло sms сообщения, что деньги будут возвращены мне на карту, однако по настоящий момент этого не произошло. Об извинениях не было и речи…