Плюсы отеля

Расположение относительно инфраструктуры курорта

Минусы отеля

Персонал!
Посредственное питание.
Далеко до моря.

Рассказ об отеле

Внимание, хочу предостеречь всех, кто собирается ехать в этот отель!

Отдыхали в Karlovo в сентябре 2014 г.

Обслуживанию ставлю твердую двойку!

У нас украли деньги из ячейки, за которую была уплачена приличная сумма! Деньги были разложены по разным конвертам, разных денежных единиц. Пропажу заметили через неделю после приезда. До этого 2–3 раза брали деньги из ячейки. Когда в очередной раз хотели взять деньги, пересчитали и в одном конверте обнаружили недостачу в 200 евро. Посмотрели в другом — 30 евро. Были также украдены доллары. Купюр было много. Т. е. из каждого конверта было взято по чуть-чуть, надеясь, что мы не заметим. И в итоге набежала крупная сумма. Обратились к управляющей. Та, округлив глаза и сделав вид, что такое происходит впервые, начала причитать, что это «Абсурд!», такого быть не может, она работает здесь 4 года (!) и доверяет всем сотрудникам, как родным. Но абсурдом были ее слова после того, как мы накануне прочитали отзыв о воровстве на одном из сайтов. И она сказала, что тоже его читала!!! То есть, что происходит у нее в отеле, она в курсе! И ничего не делает! Потом она позвала администратора и охранника, которые закивали головами, мол ничего мы не видели и не слышали. А это еще та шайка-лейка, которые активно игнорировали наши просьбы починить водонагреватель (который начал течь уже через неделю), включали погромче телевизор, когда мы были на лобби с мирно спящим в коляске ребенком, и там же открывали пошире двери рядом с нами, чтобы, вероятно, холодный ветер после дождя выдул и нас, и ребенка с лобби. Мы написали заявление, как всё было. На следующий день нам отдали ответ в письменной форме (его я прикрепляю к отзыву, дабы меня не сочли врунишкой).

Уж не знаю, какую там информацию с видеокамер будут обрабатывать, но нам четко сказали, что «на ячейки камеры не направлены». Да ладно!))) Еще бы они были направлены. Вы бы уже все давно были в местах, не столь отдаленных!

«Просмотр займет более 2–3 дней." Ну конечно же! Ведь мы сказали, что нам осталось отдыхать 2 дня)) Могли бы сразу написать «неделя-другая».

«Рекомендуется явиться в полицейский участок». Где он? Ни адреса тебе. Поди сыщи! Больше чем уверена, что в полицию они ни о чем не сообщали. Да и туроператору тоже. О Тез Туре (а это был наш туроператор) отдельное слово: по телефону мы гиду не дозвонились, т. к. абонент не абонент, в назначенное время на ресепшн его не оказалось. Помогли, так помогли!

Так что будьте бдительны, господа! Ячейку брать я не советую.

Из остального: питание оч посредственное (советую брать только завтраки, т. к. на ужины в основном картошка и макарошки), апартаменты малы, расположение отеля на 4.