Плюсы отеля

1. Наличие очень неплохого бассейна с элементами джакузи;
2. Неплохой завтрак, учитывая ограничения пандемии;
3. Неплохая внутренняя планировка апартаментов.

Минусы отеля

1. Отсутствие нормальной парковки;
2. Неподготовленность апартаментов к приему гостей;
3. Очень близкое положение соседнего отеля (окна в окна, балкон в балкон);
4. Нерасторопный персонал (кроме работников кухни);

Рассказ об отеле

В отеле Complex Koko Hills 3* мы провели свою вторую ночь в Болгарии. О втором дне путешествия можно почитать здесь. Отель расположен на околице Сапаревой Бани, при въезде со стороны Дупницы. Вернее, это можно назвать, райончиком из мини-отелей. Несколько улиц заняты многоквартирными особняками, основная цель которых — апартаменты на 1–2 ночи. Сразу скажу, что среди всех построек подобного класса, мы так и не увидели домов с внутренней парковкой для автомобилей. На нашей улице все автомобили были припаркованы на тротуаре так, что прохожим нормально пройти было нельзя. Не знаю, как на это смотрит местная полиция. Слава Богу, за одну ночь, претензий нам никто не предъявил, но варианты, как говорится, возможны всякие. Выглядит это примерно так

или так.

И это все при том, что туристов, в связи с пандемией, было совсем мало, и многие уже, к 10–30 утра, уехали. А теперь, представьте себе, что здесь творится в пиковый сезон. Боюсь, что если вы приедете поздно, то машину, даже на «своей» улице припарковать будет невозможно.

Апартаменты, по задумке, имеют неплохую планировку. У нас, на двух взрослых и двух детей, сразу возле входа,

была на нижнем этаже своеобразная гостиная, со столом и большим телевизором,

кожаным, не цельным, диваном с двумя такими же пуфами

и отдельным туалетом,

перед лестницей на второй этаж

На втором этаже — две спальни. Одна с двуспальной кроватью

и телевизором,

вторая с двумя односпальными кроватями, стоящими в ряд у стены

и балконом.

И один душ и туалет.

Что сразу не нравится, так это вид на стену и балконы соседнего особняка

В помещении дома, с другого входа, расположен бассейн

и за ним — кафе

В связи с пандемией, кафе работает только на завтрак (буфет).

Теперь к сервису. Заехали мы, когда было светло. Занесли вещи, быстро привели себя в порядок и побежали в город кушать. Когда мы вернулись, то обнаружили, что в двух спальнях отсутствует свет. Я переключил пакетники, однако это ни к чему не привело. Пришлось звонить хозяину, поскольку в доме уже не было обслуживающего персонала. Хозяин сказал, что пришлет мальчика. Мальчик появился минут через 20. Что-то покрутил отверткой в пакетниках, и свет появился. Но нас неприятно удивило отсутствие интернета. Опять пришлось звонить хозяину. На что тот ответил «дежурной» фразой, что еще вчера интернет был, а вот сегодня — проблемы у провайдера. Пришлось даже немножко повысить голос. Минут через 40, хозяин позвонил и сказал, что можно пользоваться WiFi из соседнего здания и дал пароли. Как-то подключились, но, понятно, что качество было не очень…Причем, все это происходило, начиная с 21–00. И отдыху никак не способствовало. А на завтра, был очень насыщенный день.

Утром был неплохой завтрак-буфет. Но неприятности продолжились. Никого из обслуги в доме не оказалось. Мы собрались уезжать. Опять позвонили хозяину, который сказал, что сейчас будет человек. Его мы ждали 33 минуты, полностью собранные и готовые к отъезду. Эта задержка нам настроение тоже не подняла.

Таким образом, я делаю вывод, что сервис очень и очень «хромает», при этом, в течение предыдущего дня, хозяин дважды связывался с нами, и мы держали его в курсе о времени прибытия. Но апартаменты, все-равно, были не полностью готовы к приему гостей. Прошу прощения за несколько «растерзанный» вид кроватей. По приезду, понятно, они были аккуратно застелены. Мой вывод — не рекомендовать этот апарт-отель для проживания.