РИА Новости пишет, что Роспотребнадзор готов помочь туристам, которым «Аэрофлот» аннулировал билеты на рейс Екатеринбург — Пхукет (Таиланд) из-за сбоя на сайте.
Напомним, ранее СМИ сообщали, что в продаже у «Аэрофлота» появились дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет, и многие туристы купили их. Но вскоре оказалось, что тариф был ошибочным, и перевозчик билеты аннулировал.
«Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших», — говорится в сообщении ведомства.
Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, незаконно. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажирами компания не имеет права в одностороннем порядке отказываться от оказания услуг.
