Телекомпания CNN взялась составить антирейтинг. Десятка аутсайдеров составлена CNNGo.com по результатам изучения интернет-форумов, сайтов путешествий, блогов и, собственно, опросов на родном канале. Как оказалось, основные критерии, на которые обращают внимание пассажиры при оценке качества аэропортов, это цены в местных кафе, чистота в туалетах, наличие очередей и аккуратность персонала, который принимает багаж, производит обыск и выдает посадочные талоны.
Журналисты CNN объясняют идею составления данного антирейтинга тем, что люди, отправляющиеся в воздушное путешествие, часто испытывают негативные эмоции именно в аэропортах. Это происходит от того, что там их ощупывают, заставляют снимать обувь, им приходится долго стоять в очередях, тратить деньги на некачественное питание, маяться от неопределенности ближайшего будущего и неудобств, когда рейс задерживают.
Открыл десятку бразильский международный аэропорт Сан-Паулу «Гуарульюс», который в 2011 году был удостоен награды World Airport как лучший аэропорт Южной Америки. Отрицательное отношение людей объясняется тем, что, согласно версии Forbes, только 59% рейсов из Сан-Паулу вылетают по расписанию. Остальные 41% пассажиров в связи с этим получают возможность более детально изучить не самое изысканное меню местных кафе.
Далее следует австралийский аэропорт в Перте, который пассажиры недолюбливают за большие очереди и тесноту помещений.
Следующим в списке стоит нью-йоркский аэропорт имени Джона Кеннеди. Его пассажиры ругают за неприятные запахи, большие скопления эмигрантов и невнимательность персонала.
Тесные помещения, длинные очереди, недостаток посадочных мест в залах аэропорта, перебои в электроснабжении, плохие санузлы и многое другое «подняли» на шестое место кенийский международный аэропорт имени Джомо Кениатта в Найроби.
Пятую позицию в антирейтинге занимает филиппинский международный аэропорт имени Бениньо Акино в Маниле, где к стандартным претензиям пассажиров на тесноту и неудобства добавились частые забастовки персонала и обрушение потолка в 2006 году в терминале Т1.
Гондурасский международный аэропорт «Тонконтин» в Тегусигальпе, отправлен на четвертую позицию во многом потому, что, по версии History Channel, он считается одним из самых опасных в мире из-за короткой взлетно-посадочной полосы, которая плохо просматривается из-за сложного рельефа местности.
Лидирующую тройку воздушных аутсайдеров открывает лондонский аэропорт «Хитроу». Он, по мнению клиентов, стал заложником «проблем роста» и категорически не справляется со стремительно увеличивающимся пассажиропотоком.
Североамериканский международный аэропорт в Лос-Анжелесе занял второе место. Людей, которые часами вынуждены толкаться в залах этого аэровокзала, мало утешает тот факт, что через воздушные ворота Лос-Анджелеса ежедневно пропускают 1,7 тысячи самолетов.
Аэропорт имени Шарля де Голля стал худшей воздушной гаванью в мире. Один из крупнейших аэропортов мира? Как бы не так! Это одно из крупнейших надувательств мира, пишут разгневанные пассажиры. Люди возмущены, что в туалетах парижского аэропорта никто не убирается, в кафе подают «худшую и при этом самую дорогую еду во Франции», а в терминалах не достаточно указателей, из-за чего многие иностранцы постоянно теряются в поисках нужных рейсов. Кроме того, персонал аэропорта славится редким равнодушием к пассажирам, на все вопросы отвечая лишь позевыванием, пишут путешественники.
Недавно европейский регулятор воздушного трафика Eurocontrol составил рейтинг лучших аэропортов мира. Первое место в нем занял сингапурский международный аэропорт Чанги. Хитроу в этом рейтинге оказался на 99 месте, а аэропорт Шарля де Голля — на 137 месте.
