Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) в своём обращении к мировой туристической и авиационной отрасли признала ваучеры за аннулированные перелёты приемлемой формой возврата средств.
Организация призывает перейти от традиционной схемы возврата денег за невостребованные билеты к ваучерам. Это даст возможность перевозчикам сохранить лояльность клиентов. Эксперты уверены, что большинство пассажиров согласится на перебронирование билетов после того, как перелёты возобновятся. А значит, сократятся и суммы, требуемые к возврату, и ситуация будет не столь обременительной для отрасли, как сейчас.
Кроме того, в ассоциации положительно оценивают опыт Германии, которая разрешила своим туроператорам и авиаперевозчикам отложить возвраты средств до 2022 года.
При этом в России процесс перехода на новую схему уже идёт: авиакомпании пытаются более равномерно распределить резко возросшую финансовую нагрузку, создавая свои варианты компенсаций. Например, сертификаты предлагает S7, средства на депозит в личных кабинетах возвращает «Победа».
Теперь аналогичные шаги ожидаются и от крупных международных туроператоров, поскольку авиабилеты — составляющая турпродукта, полный возврат всей стоимости тура невозможен.
