В связи с пандемией коронавируса авиакомпании мира вводят возможность вернуть билеты, как вновь купленные, так и приобретённые ранее.
Так, теперь отменить и перебронировать билеты без штрафа можно, например, у »Сингапурских авиалиний» — это относится к любым бронированиям, сделанным в период с 5 марта по 31 марта. Предложение касается также билетов авиакомпаний SilkAir и Scoot и всех следующих направлений: Сидней, Брисбен, Мельбурн, Окленд, Денпасар (Бали), Ханой, Бангкок, Пхукет, Дананг и т. д.
Финский авиаперевозчик Finnair вводит гибкие правила бронирования, позволяющие менять даты перелета без дополнительной платы. Правила касаются как имеющихся, так и будущих бронирований (до 30 апреля) с датой вылета до 30 ноября 2020 года.
Air France предоставляет пассажирам возможность бесплатно поменять любой билет, купленный до 31 марта на более позднюю дату с вылетом до 31 мая 2020 года с сохранением маршрута. В случае, когда клиент хочет поменять пункт назначения или отменить поездку, ему выдается невозмещаемый ваучер, действующий год. Возврат билетов с полным возмещением средств возможен, если они были куплены в страны, с которыми прекращено авиасообщение.
Air Malta также смягчает условия обмена и возврата билетов, но сохраняет штрафы в размерах от 10 евро.
Alitalia бесплатно перебронирует билеты на свои рейсы, купленные до 5 марта с датами поездки с 23 февраля по 3 апреля, на более поздний срок до 30 июня 2020 года, но с сохранением маршрута. Если пассажир желает изменить маршрут, он может это сделать в рамках тех дат, на которые была намечена изначальная поездка. Заявить о своем решении необходимо в срок до 3 апреля.
SAS разрешает обмен билетов, оформленных с 5 по 19 марта с вылетом до 31 августа 2020 года. Отмена и возврат денег рейсов рассматривается индивидуально.
Aegean Airlines позволит перебронировать билет по любому направлению, приобретённый до 23 февраля с датами вылета до 20 марта 2020 года. Даты переоформления: с 21 марта по 20 октября 2020 года. Возможность доступна только через колл-центр.
Delta Airlines бесплатно даст возможность изменить билеты, приобретенные с 1 по 31 марта с вылетом с 1 марта по 25 февраля 2021 года. С уже состоявшимися бронированиями (до 9 марта) и датой поездки в период с 1 марта по 30 апреля 2020 года сроки бесплатного переоформления и начала путешествия — до 31 декабря 2020 года.
У Emirates весьма гибкие условия перебронирования: для билетов, оформленных с 7 по 31 марта, — без штрафов на период не позднее 11 месяцев с даты, указанной при покупке. Кроме того, пассажирам предлагается получить на 20% больше бонусных миль за поездки до 30 июня.
Etihad Airways разрешает пассажирам перебронировать билет, приобретенный с 8 марта по 7 апреля 2020 года с датами перелетов от 22 марта 2020 года. Предложение касается как обычных билетов, так и купленных за мили Etihad Guest. Можно изменять и дату, и направление, но придётся оплатить разницу в тарифах.
Qatar Airways бесплатному перебронирует любые авиабилеты, независимо от даты их приобретения, но с периодом поездки до 30 июня 2020 года. Вносить изменения можно не позднее, чем за три дня до вылета. Также можно обменять билет на ваучер, действительный в течение года, который можно будет использовать при покупке других билетов.
Thai Airways не взимает плату за перебронирование и даже перевыпуск новых билетов с измененным маршрутом по всем направлениям до 15 декабря 2020 года.
Turkish Airlines сообщает, что готова поменять бесплатно любые билеты на международные рейсы, приобретенные в период между 6 и 24 марта 2020 года. Новое путешествие должно начаться до 31 декабря 2020 года. Изменения можно вносить не позднее, чем за пять дней до даты вылета. Для билетов, приобретённых до 5 марта 2020 года, действуют такие же правила с вылетом до 31 декабря 2020 года, за исключением того, что все изменения по новым вылетам должны быть сделаны до 16 марта 2020 года.
