Овис Отель

Смачний сніданок. Чистота у номерах.

Ответ Овис Отель
Шановний Олег, дякуємо Вам за вибір готелю OVIS і за Ваш відгук. Дуже раді, що Вам сподобався сніданок у ресторані, а також Ви високо оцінили чистоту в номерах. На жаль, в період Вашого проживання СПА-центр був закритий з технічних причин. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, але сподіваємося, що це не зіпсувало Ваше загальне враження від готелю, а додаткова знижка на проживання приємно Вас здивувала. На даний момент СПА-центр працює в звичайному режимі, тому будемо раді бачити Вас в якості гостей в найближчому майбутньому! З повагою, Тлепова Анастасія, менеджер служби прийому і розміщення готелю OVIS

Отель расположен на перекрестке транспортных артерий города. Добраться до него не составляет труда.

не обнаружил недостатков

Ответ Овис Отель
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор отеля OVIS и за Ваш замечательный отзыв. Приятно знать, что поселение в отель прошло комфортно и быстро. Мы рады, что месторасположение нашего комплекса было удобным для Вас. Признательны Вам за высокую оценку номера, в котором Вы остановились, а также за приятный комментарий в адрес ресторана Voyager. Мы счастливы, что у Вас сохранились столь теплые воспоминания после визита в наш отель. Искренне будем рады видеть Вас в гости в ближайшем будущем! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS

Персонал, чистота, номер

Ответ Овис Отель
Уважаемый Александр, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на отеле OVIS. Безумно приятно знать, что Вам понравились номера, а также чистота в отеле. Мы очень рады, что Вы остались полностью удовлетворены своим проживанием. Отдельная благодарность за упоминание персонала. Такие отзывы, как Ваш, отличная мотивация в нашей ежедневной работе. А такие гости, как Вы - наша лучшая награда! Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS

Хорошее месторасположения. Рядом аэропорт

Плохо убран номер, декоративная подушка в номере со следами « Йогурта»!!!!!! Она же лежала на чистой постеле….на которой Вам предлагают спать! Мерзко????

Ответ Овис Отель
Уважаемая Элеонора, мы признательны Вам за выбор отеля OVIS, а также за Ваш отзыв. Рады, что наше месторасположение было удобным для Вас. Безумно жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в полной мере. Мы ответственно подходим к своей работе и тщательно подготавливаем номера к визиту гостей. После Вашего замечания администратор ресепшен предложила Вам переселение в другой номер. Очень надеемся, что это сгладило ситуацию и положительно повлияло на Ваше общее впечатление об отеле. Также в качестве извинения мы хотели предоставить Вам комплимент от отеля, от которого Вы, к сожалению, отказались. Помимо этого для горничных был проведен дополнительный тренинг для повышения качества уборок номерного фонда. Мы повторно приносим свои самые глубочайшие извинения за неудобство. Будем надеяться, что Вы дадите нам второй шанс, и нам удастся сделать Ваше пребывание максимально комфортным! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS

мы бронировали люкс: большой, светлый, теплый номер. было чисто. матрас удобный (для нас это очень важно) проспали до 11:00 утра. тихо, хотя рядом аэропорт и дорога.

в стоимость входит посещение спа, но оно с 7:00 до 10:00 утра. было бы хорошо чтобы ещё и вечером была возможность перед сном сходить поплавать. муж заказывал стейк в ресторане отеля. стейк переделывали в итоге мы отказались и заказали другое блюдо. (стейк был не очень), но нам его не посчитали и извинились за неудобства.

Ответ Овис Отель
Уважаемая Ляна, благодарим Вас за выбор отеля OVIS и за Ваш приятный отзыв! Мы очень рады, что Вам удалось насладиться проживанием, а также крепким сном у нас в гостях. Отдельное спасибо за рекомендацию нашего отеля для других путешественников. Утреннее посещение СПА-центра является комплиментарным для гостей отеля. С 10:30 до 22:00 СПА-центр можно забронировать для индивидуального посещения за дополнительную плату. Приносим свои искренние извинения за ситуацию в ресторане, Ваша жалоба была передана менеджеру ресторана. Мы счастливы, что этот инцидент не повлиял на Ваше общее впечатление. Будем с нетерпением ждать Вас снова! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS

душ с полочками для мочалки, мыла, полотенцесушитель ( всегда сухое полотенце это немаловажно), халаты, удобная кровать, приятное белоснежное постельное бельё

слишком тепло в номере, дверь на балкон не плотно закрывается и сквозит холодный воздух

Ответ Овис Отель
Уважаемая Александра, благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле OVIS. Мы признательны Вам за высокую оценку наших услуг. Рады, что Вы остались удовлетворены своим проживанием, а также наполнением номера. Сожалеем, что температурный режим в номере был не комфортным для Вас. Для решения подобных проблем просим гостей обращаться на ресепшен к администратору, который работает круглосуточно. Будем счастливы видеть Вас вновь! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS

Приятный персонал ,и вообще все продумано.Очень тепло,чисто.

Шумоизоляция.

Ответ Овис Отель
Уважаемый Barkas, мы признательны Вам за выбор отеля OVIS и за высокую оценку наших услуг. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего персонала - это всегда очень приятно для всего коллектива. Рады, что Вам было комфортно проживать у нас, и Вы отдельно выделили уровень чистоты в отеле. Приносим свои извинения, если уровень шума оказался выше ожидаемого. Для решения данной проблемы мы любезно предоставляем нашим гостям бесплатные наборы берушей. Надеемся, что следующий свой визит в Харьков Вы также будете планировать в нашем отельно-ресторанном комплексе! С уважением, Тлепова Анастасия, менеджер службы приема и размещения отеля OVIS