Pella

Стаята е супер конфортна и топла. Благодаря!

Если в номере чего то не было, можно было попросить на круглосуточной стойке регистрации. Рядом круглосуточный магазин, довольно тихая улочка, при этом до центра совсем близко, на самой улочке не ели, хотя что то видели, но дойти до района Лададика с множеством кафе и ресторанов не более 10 минут.

Не было шторки в ванной, свет в номере включался в двух метрах от двери и само освещение было плохим, одна из дверей на балкон не закрывалась на щеколду, интернет периодически подтормаживал. Женщина на каблуках сверху при наличие плитки в номерах, бесила неимоверно

Было и хорошее, хоть и мало: в номерах тепло, чистые полотенца, белье, вид со второго номера был куда лучше. Сильно расстраиваюсь когда ожидаемое и реальность так сильно отличаются.

Иногда владельцы и работники гостиниц не отличают обычных гостей от ревьюеров. Это помогает увидеть реальное лицо того или иного отеля. Я понимала, что забронировала 2-х звездочный отель, но была уверена, что за ту сумму, которую плачу, все было бы хотя бы так, как на фото. Вначале меня заселили в плохой (чтоб не преукрашивать) номер, где все было сломано, стоял тяжелый неприятный запах и вид с узкого балкона был на закрытый двор, который напоминал трущобы. Когда я начала высказывать недовольства, парень на рисепшене, сказал что все отремонтировано и в порядке, пытался сделать из меня "гостя с притензиями", но после того как я спросила, когда он был там в последний раз, сказал что позвонит супервайзеру и поднялся сам через пол часа. Пытался оправдать все, что меня не устраивало, но увы это было невозможно: гардероб был сломан, душ сломан и покрыт плесенью, отопительные батареи внутри с таким количеством пыли, страшно представить что люди дышат этим воздухом, а аллергичным туда совсем не советую заселяться. Меня добили брызги зубной пасты на зеркале в ванне, как-будто меня совсем не ждали. А самое главное- вай фай типа ловит, но его НЕТ! От слова совсем. Если вы работаете онлайн- вам точно не сюда! Удивило то, что в номере нет даже маленькой бутылочки воды. Много всего, что могло быть лучше за такую цену. Не было завтрака. А тот факт, что на мои замечания вместо извинений, поступало удивление (будто они вовсе не работают в этой гостинице), а иногда даже их раздражение (так как я обратилась со своими проблемами в букинг, а после уже букинг- к ним), просто расстроил. Сама работаю в сфере обслуживания, работаю с туристами больше 10-ти лет и всегда пытаюсь сделать все возможное чтоб исправить ситуацию, оставить лишь хорошее впечатление, всегда извиняюсь и стараюсь перекрыть минусы и сделать приятное, а передо мной никто так и не извинился. Извинение ведь это просто, я не ожидала скидки или шампанского с фруктами, а простого извинения, признания вины.